Όροι Χρήσης Tutoria.gr

Όροι Χρήσης της ιστοσελίδας tutor-ia.online

1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (στο εξής: ΓΟΣ) εφαρμόζονται στο διαδικτυακό κατάστημα tutorial.gr (στο εξής: η Ηλεκτρονική Πλατφόρμα), το οποίο διαχειρίζεται και διατηρεί η ελληνική ατομική επιχείρηση με την επωνυμία «Σπυρογιαννάκη Όλγα», με διακριτικό τίτλο «TUTORIA», η οποία εδρεύει στο Ρέθυμνο Κρήτης, οδός Επιμενίδου Μαρούλη αρ. 50, με ΑΦΜ 145728130 ΔΟΥ Ρεθύμνου και αριθμ. ΓΕΜΗ 169488950000, με αριθμ. τηλεφωνικής επικοινωνίας 6942829328 και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@tutor-ia.online (στο εξής: η Επιχείρηση).
2. Αντικείμενο της Επιχείρησης είναι η παροχή ψηφιακού περιεχομένου και επιγραμμικών ζωντανών μαθημάτων, με τη μορφή φροντιστηρίου τριτοβάθμιας εκπαίδευσης (στο εξής
   «τα προϊόντα»). Με την αγορά ή την εγγραφή του, μέσω της Ηλεκτρονικής Πλατφόρμας, ο εκάστοτε πελάτης (στο εξής: ο Πελάτης) αποδέχεται τους παρόντες ΓΟΣ. Οι ΓΟΣ μπορούν να αποθηκευτούν και/ή να εκτυπωθούν από την ιστοσελίδα της Ηλεκτρονικής Πλατφόρμας.
3. Ο Πελάτης με την εγγραφή του στην πλατφόρμα δηλώνει ότι είναι ενήλικος ή ότι, σε κάθε περίπτωση, έχει δικαίωμα να εγγραφεί και να συναλλάσσεται με την Ηλεκτρονική Πλατφόρμα.
4. Τα προϊόντα που παρέχονται από η Ηλεκτρονική Πλατφόρμα περιγράφονται όσο γίνεται πιο αναλυτικά και με ακρίβεια όσον αφορά το επίπεδο και το περιεχόμενο των μαθημάτων, ώστε να ενημερώνεται ο Πελάτης με ευκρινή και κατανοητό τρόπο πριν από την κατάρτιση της συμβάσεως πώλησης.
5. Ο Πελάτης ενημερώνεται για τη συνολική τιμή των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και κάθε άλλου τέλους και φόρου. Οι τιμές των προϊόντων, πριν από την αγορά τους, μπορούν να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του Πελάτη. Ο Πελάτης αγοράζει τα προϊόντα στην τιμή που ισχύει κατά το χρόνο της αγοράς. Οι τιμές των προϊόντων αναφέρονται σε Ευρώ.
6. Ο Πελάτης, προκειμένου να αγοράσει κάποιο από τα προϊόντα πρέπει να εγγραφεί στη σελίδα.
7. Από τη σελίδα του λογαριασμού του ο Πελάτης μπορεί να ενημερώνεται για όλα τα μαθήματα στα οποία έχει εγγραφεί και τις παραγγελίες που έχει κάνει. Επιπλέον έχει πρόσβαση στα μηνύματα που λαμβάνει μέσω της πλατφόρμας, καθώς και στις ρυθμίσεις του λογαριασμού του.
8. Το περιεχόμενο της σελίδας του λογαριασμού, μπορεί να υπόκειται σε αλλαγές, ανάλογα με τις ανανεώσεις και τροποποιήσεις της ιστοσελίδας.
9. Για την αγορά ενός προϊόντος, ο Πελάτης μπορεί να περιηγηθεί στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα, να επιλέξει το προϊόν που επιθυμεί και στη συνέχεια να πατήσει στο εικονίδιο «ΑΓΟΡΑ».
10. Στη συνέχεια και όταν έχει ολοκληρώσει την επιλογή των προϊόντων που επιθυμεί να προσθέσει στην παραγγελία του, μπορεί να περιηγηθεί στο «Καλάθι» του, με μία από τις επιλογές που του προσφέρει η Ηλεκτρονική Παραγγελία.
11. Στη σελίδα του «Καλαθιού» ο Πελάτης μπορεί να δει τα προϊόντα της παραγγελίας του, να αφαιρέσει προϊόντα, να προσθέσει κάποιο κουπόνι προσφοράς και να δει την ανάλυση και το σύνολο του κόστους της παραγγελίας του.
12. Στη συνέχεια, πατώντας «ολοκλήρωση παραγγελίας», ο Πελάτης μεταφέρεται στο περιβάλλον του «Ταμείου» (Checkout), όπου μπορεί να συμπληρώσει τα στοιχεία επικοινωνίας του, τα στοιχεία χρέωσής του, καθώς και να συμπληρώσει κάποια σημείωση στην παραγγελία του. Εφόσον ελέγξει ότι όλα τα στοιχεία είναι ορθά, μπορεί να επιλέξει «Αποστολή Παραγγελίας».
13. Η παραγγελία ολοκληρώνεται με την επιτυχή πληρωμή της Παραγγελίας.
14. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο Πελάτης θα λάβει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει το αποδεικτικό της παραγγελίας του. Ο Πελάτης έχει πρόσβαση στα στοιχεία της παραγγελίας του και από τη σχετική σελίδα του λογαριασμού του στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα.
15. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και πριν από την αποστολή των προϊόντων, ο Πελάτης μπορεί να τροποποιήσει ή να ακυρώσει την παραγγελία του κάνοντας κλικ στο εικονίδιο «Τροποποίηση/Ακύρωση της παραγγελίας». Επίσης, μπορεί να τροποποιήσει ή να ακυρώσει την παραγγελία με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2831 304 194 καθημερινά κατά τις ώρες 9:00-17:00 και το Σάββατο κατά τις ώρες 9:00-13:00.
16. Η πληρωμή των προϊόντων γίνεται με τη χρήση ενός από τους ακόλουθους τρόπους, οι οποίοι αναφέρονται και στο έντυπο της παραγγελίας πριν από την ολοκλήρωσή της. Κατά το χρόνο ισχύος των παρόντων όρων, οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι : 1) Τραπεζική κατάθεση στο λογαριασμό ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ  ΙΒΑΝ: GR4501714530006453164169657 ΛΟΓ/ΣΜΟΣ:  645316469657 ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK ΙΒΑΝ: GR9202603310000430201090846 ΛΟΓ/ΣΜΟΣ: 0026033143021090846, 2) χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, 3)
    IRIS, 4) Revolut και 5) PayPal.
17. Η Επιχείρηση εξασφαλίζει ένα ασφαλές σύστημα πληρωμών για κάθε αγορά από η Ηλεκτρονική Πλατφόρμα.
18. O Πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη συναφθείσα σύμβαση χωρίς υποχρέωση αναφοράς του λόγου της υπαναχωρήσεως και χωρίς οικονομική επιβάρυνση για τυχόν επιστροφή των προϊόντων μέσα σε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων. Η υπαναχώρηση μπορεί να γίνει με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
    Είτε χρησιμοποιώντας το Έντυπο Υπαναχώρησης που επισυνάπτεται στην ιστοσελίδα της Ηλεκτρονικής Πλατφόρμας και συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα Υπαναχώρησης, που συνοδεύει τα προϊόντα.
    Είτε με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@tutor-ia.online της Ηλεκτρονικής Πλατφόρμας, με την οποία θα δηλώνεται σαφώς η απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης.
    Η Επιχείρηση μόλις λάβει την κατά τα ως άνω δήλωση Υπαναχώρησης του Πελάτη, του κοινοποιεί χωρίς καθυστέρηση επιβεβαίωση παραλαβής αυτής της υπαναχώρησης με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης.
19. Σε περίπτωση ασκήσεως από τον Πελάτη του δικαιώματός του Υπαναχώρησης, η Ηλεκτρονική Πλατφόρμα οφείλει να επιστρέψει στο Πελάτη κάθε πληρωμή που έλαβε από αυτόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η Ηλεκτρονική Πλατφόρμα προβαίνει στην ανωτέρω επιστροφή των χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που ο Πελάτης χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή.
20. Ως προς τα μαγνητοσκοπημένα μαθήματα (Courses), και δεδομένου ότι αυτά αποτελούν ψηφιακό περιεχόμενο, το οποίο δεν παραδίδεται στον Πελάτη πάνω σε υλικό φορέα, για να αποκτήσει ο Πελάτης πρόσβαση σε αυτά θα πρέπει να δώσει τη συγκατάθεσή του να αρχίσει η εκτέλεση της σύμβασης πριν το τέλος της 14ήμερης προθεσμίας υπαναχώρησης που προβλέπει ο νόμος. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησής του.
21. Ο Πελάτης έχει πρόσβαση στα μαγνητοσκοπημένα μαθήματα για όσο καιρό ορίζεται στη συνδρομή του. Ενδέχεται η συνδρομή του να περιέχει περιορισμό αριθμό προβολών.
22. Ως προς τα εξ αποστάσεως μαθήματα σε πραγματικό χρόνο, η κάθε συνδρομή αφορά σε έναν συνδρομητή. Σε περίπτωση διαπίστωσης συμμετοχής περισσότερων ατόμων στην κλήση, ο παρέχων των μάθημα έχει δικαίωμα κατά ελεύθερη κρίση, να αποβάλει από το συγκεκριμένο μάθημα, χωρίς αποζημίωση, το συνδρομητή που δεν συμμορφώνεται. Ο παρέχων το μάθημα έχει δικαίωμα να θέτει σε σίγαση ή να μην αποκρίνεται σε οποιονδήποτε επιχειρεί να παρακωλύσει την ομαλή διεξαγωγή των μαθημάτων.
23. Η μαγνητοσκόπηση των προϊόντων της Ηλεκτρονικής Πλατφόρμας είτε των μαγνητοσκοπημένων μαθημάτων (courses) είτε των εξ αποστάσεων μαθημάτων σε πραγματικό χρόνο, απαγορεύεται αυστηρά. Η διαπίστωση μαγνητοσκόπησης αποτελεί λόγο διακοπής πρόσβασης του Πελάτη στα προϊόντα της Ηλεκτρονικής Πλατφόρμας, χωρίς επιστροφή χρημάτων.
24. Η Ηλεκτρονική Πλατφόρμα δεν αποτελεί επίσημη πλατφόρμα επιμόρφωσης και δεν χορηγεί πτυχία επιμόρφωσης στους χρήστες της. Επίσης, η Ηλεκτρονική Πλατφόρμα δεν συνδέεται με οποιοδήποτε Εκπαιδευτικό Ίδρυμα της Ελλάδας και του Εξωτερικού, ούτε με τα μαθήματα που διδάσκονται σε αυτά. Οι όποιες αναφορές γίνονται με σκοπό την ενδεικτική αντιστοίχιση των μαθημάτων με την ύλη, που συνήθως διδάσκεται, και με το απαιτούμενο υπόβαθρο των Πελατών.
25. Η Ηλεκτρονική Πλατφόρμα δεν εγγυάται και δεν φέρει ευθύνη για τη μη επιτυχή έκβαση της εξέτασης του Πελάτη, στο μάθημα για το οποίο έχει αγοράσει τα προϊόντα.
26. Η Ηλεκτρονική Πλατφόρμα δεν φέρει ευθύνη για την έλλειψη ή την πλημμελή εκπλήρωση των υποχρεώσεών της σε περιπτώσεις που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, Επίσης, δεν ευθύνεται, εάν η έλλειψη ή η πλημμελής εκπλήρωση είναι αποτέλεσμα υπαίτιας πράξης ή παράλειψης του Πελάτη ή ενός τρίτου προσώπου, που ευρίσκεται εκτός της σφαίρας επιρροής της Ηλεκτρονικής Πλατφόρμας.
27. Για την εξυπηρέτησή του μετά σύναψη της σύμβασης, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με την Ηλεκτρονική Πλατφόρμα, στο τηλέφωνο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη φυσική διεύθυνση που αναγράφεται στον όρο 1 του παρόντος.
28. Η Ηλεκτρονική Πλατφόρμα οφείλει να συμμορφώνεται με τους Κώδικες Δεοντολογίας του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (Greek eCommerce Association – Greca), που ορίζει τους κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας και συμπεριφοράς.
29. Η Ηλεκτρονική Πλατφόρμα δεν διαβιβάζει τα προσωπικά σας δεδομένα και σέβεται και τηρεί απόλυτα την σχετική Νομοθεσία για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων. Η Πολιτική της επιχείρησής μας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων έχει αναρτηθεί στην ιστοσελίδα μας tutor-ia.online.
30. Κάθε διαφορά μεταξύ της Ηλεκτρονικής Πλατφόρμας και του Πελάτη μπορεί να επιλύεται με εξωδικαστικό συμβιβασμό μέσω του Ευρωπαϊκού Φορέα Εναλλακτικής Εξωδικαστικής Επίλυσης των Διαφορών, η οποία διατίθεται στον ιστότοπο http://ec.europa.eu/odr.
31. Αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση των διαφορών που απορρέουν από τη σύμβαση πώλησης ή τους ΓΟΣ είναι τα δικαστήρια του Ρεθύμνου Κρήτης και εφαρμοστέο δίκαιο είναι το ελληνικό δίκαιο.
32. Οι ΓΟΣ ενδέχεται να τροποποιούνται εξαιτίας αλλαγών στην ισχύουσα νομοθεσία. Οι νέοι ΓΟΣ εφαρμόζονται από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στην επίσημη ιστοσελίδα της Ηλεκτρονικής Πλατφόρμας.